Notre objectif est de vous servir de manière à ce que vous soyez totalement satisfait. Les conditions générales suivantes nous servent à atteindre cet objectif.
Livraison
Les articles proposés sont en règle générale disponibles en permanence afin que nous puissions vous livrer rapidement, souvent le jour même de la réception de votre commande ou au plus tard dans un délai de 5 jours. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer l'article dans un délai de 20 jours, il sera automatiquement effacé de votre commande.
Nous livrons exclusivement en Suisse, Liechtenstein, France, Belgique et Canada.
La livraison est assurée par la poste Suisse. Il est important de savoir que dans la période précédent Noël ( à partir du 15 décembre ) le délai de livraison est souvent plus long qu'annoncé. Particulièrement pour les livraisons en France et en Belgique.
Modes de paiement
Le paiement s'effectue par cartes de crédit ou en utilisant votre compte Paypal. Pour la Suisse uniquement, il est possible de demander une facture avec BVR ou de faire un virement bancaire.
La commande sera envoyée dès reception du paiement. Au moment de la confirmation de commande et pour un choix de paiement par virement bancaire, vous recevrez les instructions pour un paiement par virement bancaire (option plus rapide que le BVR).
Frais d'expédition
Tous les envois sont éffectués en courrier A (Prioritaire) Pour un CD la participation aux frais de port et d'expédition se calculent de la manière suivante :
- Suisse et Liechtenstein :
2.- CHF (puis 1.00 CHF par article supplémentaire dans la même commande)
- Europe :
8.- CHF (puis 2.70 CHF par article supplémentaire dans la même commande)
- Hors Europe :
11.- CHF (puis 5.00 CHF par article supplémentaire dans la même commande)
IMPORTANT
Si au moment de la commande, le pays ou la région choisie pour le calcul des frais de port, ne correspond pas à l'adresse de livraison : nous nous réservons le droit
de rejeter votre commande.
Echange
L'échange ou la reprise de supports audio, vidéo et d'informations ne sont pas possibles pour des raisons liées au droit d'auteurs. Voir les exceptions sous "Réclamations".
Nous ne sommes pas en mesure de garantir que certains produits répondront à vos exigences. De même, certains produits exigent des configurations matérielles et logicielles particulières. En cas de doute, veuillez vous renseigner avant de passer commande.
Réclamations
L'échange n'est possible qu'en cas d'erreur de livraison ou de défauts de fabrication. En cas de retour, il convient de joindre une copie du bon de livraison ou de la facture, étant donné que le traitement n'est pas possible sans ces pièces. En cas de dommages occasionnés pendant le transport, vous devez formuler votre réclamation dans un délai de quarante-huit heures, faute de quoi vous perdez votre droit au remplacement gratuit. Les échanges pour motif de non convenance sont exclus.
Garantie
Nous ne livrons que des produits neufs sortant d'usine dans leur emballage et sous leur marque d'origine. Pour les marchandises livrées, notre responsabilité se limite à une livraison de remplacement. Toute prétention d'annulation du contrat ou de réduction de la rémunération est exclue, tant qu'une livraison de remplacement est possible dans un délai raisonnable. Les réclamations consécutives à des défauts de la marchandise livrée ne peuvent être formulées que dans un délai de huit jours. Si le contrôle de la marchandise défectueuse révèle que le défaut est imputable à un comportement fautif de l'acheteur (par exemple dommages résultant d'une utilisation non conforme), l'acheteur devra supporter les coûts de la livraison de remplacement.
Réserve
Notre offre est sans engagement. Nous sommes contraints de nous réserver les possibilités de livraison, les erreurs et la vente. La marchandise livrée reste jusqu'au paiement complet de la facture la propriété de Photobook Genève.
Juridiction compétente
Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le droit suisse.
Le For juridique est Genève.
Février 2011
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